香港某餐厅近日因设立五大规矩引发全网群攻,导致公关灾难。据了解,这五大规矩包括:禁止顾客使用手机、禁止顾客在餐厅内拍照、禁止顾客携带外食、禁止顾客携带宠物、禁止顾客在餐厅内吸烟。 然而,这些规矩在社交媒体上引发了广泛争议。许多网友认为,这些规矩过于苛刻,限制了顾客的自由。有人表示,餐厅应该尊重顾客的隐私和选择,而不是强加自己的规定。 此外,一些网友还指出,这些规矩可能会影响餐厅的生意。在竞争激烈的餐饮市场,顾客的需求和满意度至关重要。如果餐厅过于严格,可能会导致顾客流失。 面对舆论压力,餐厅方面表示,他们的初衷是为了营造一个舒适的用餐环境,让顾客能够更好地享受美食。然而,他们也承认,这些规矩可能过于严格,需要进行调整。 总的来说,这次公关灾难给餐饮业敲响了警钟。在制定规矩时,餐厅需要充分考虑顾客的需求和感受,避免过于苛刻的规定。同时,餐厅也应该加强与顾客的沟通,及时了解顾客的反馈,不断优化服务。

参考以下文章来源:

香港服务及饮食业态度向来饱受争议,不时都会有人因被服务业态度吓怕,但最近又一次刷新了底线!


有香港网友在社交平台大吐苦水,批评深水埗一间西餐厅餐牌条款非常多,密密麻麻的条款多到像合约一样,更直言吃一顿饭像签约!


消费换来“不痛快”!


事情是这样的,该餐厅在社交平台上载了店铺的餐牌,并表示“求指教,最低消费计法VS平均消费”,在网上征求修改餐牌的意见。万万没想到的是,网友们的关注点出乎意料、出其不意。


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(图源:港媒)


由图中可见,店铺午市餐牌约三分之二的部分写了食物套餐选项和价格,余下的三分之一部分则列满了到店消费的规矩。


在密密麻麻的条款中,店铺列明不仅要加一服务费,还设有最低消费,而且是必须点主菜。指定繁忙时段设有限时用餐时间,当中更是多次使用红色感叹号、“注意”等字眼。大人有条款需要遵守,小朋友也有,五至十岁的小朋友也设有最低消费。如果消费未满足餐厅要求那就要补回最低消费费用。


这相当复杂的条款,小编已经看晕了,仿佛光顾之前还得算一波账才能满足店铺规定。


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(图源:港媒)


此贴文一出迅速冲上热门,获大批网友附议,有网友怒轰:直接印一本书挂门口好了。


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属实是“一言难尽”。


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消费者的真实感受,感觉句句是真理。


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确实,近来餐厅的服务态度成为了网友的热议话题,一名内地男子早前光顾湾仔的一间娘惹菜式餐厅,也“中招”了......


这名内地男子在某书平台分享,早前光顾湾仔一家娘惹菜式餐厅。进店、点餐、这一系列流程走完都好好的,问题就出在等餐环节,当他拿出手机拍照打卡时,竟被其中一名职员边用餐铃“叮叮叮”地阻止他,甚至还大声呵斥“禁止拍照”(拍的还是店铺墙面,并没有拍到其他客人)


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(图源:网络)


这还没完,另一名女同事居然还检查他的手机,要求删掉照片。


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(图源:网络)


这一系列操作和态度让这名内地男子大感不满,并声称餐厅内并没有明确告示列明禁止拍照。


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也让一众网友震惊职员的做法。


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但也有网友说这可能只是一个误会,以前从未听说有如此操作。


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当然了,并不能因为单一事件就轻易作判定,也不能以偏概全去评判整个香港服务业的服务水平。


因为香港也有很多好人好事发生,值得被夸奖!


暖心老板惹哭内地女


想没想过在自己没东西忘记带钱时,老板会直接说:“下次再给吧!”


香港还真有!最近有内地女生在某书发文,自己在午休时间外出买食物,经过北角一间老饼店买了一个麻薯,正要付款时才发现自己没带钱包,店铺还不支持八达通和支付宝。


面对无法解决的困境,然而,老板出手了。店主的回应让她感到意外,表示不用付款,可以请她吃或下次再付


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(图源:网络)


这个温馨的故事在小红书上引发了热议,感动不少网友,还表示对香港服务业有所改观,网友大赞老板:




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确实,无论在香港还是内地,这些小店可能并不起眼,却不动声色地温暖了整座城市。


最后问问大家,你们也有遇到过类似的暖心或糟心的经历吗?